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Produit :

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En cas d'erreur de votre part lors de la saisie sur le bon de commande, veuillez noter que les demandes d'annulation doivent être adressées par e-mail dans les 6 heures suivant la confirmation de l'achat. Après ce délai, nous ne pourrons pas garantir l'annulation de la commande.

Prix :

Les prix affichés dans notre catalogue sont en dirhams marocains, toutes taxes comprises. Ils sont valables au moment de la consultation par le client et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la commande. Le bon de commande et les transactions sont également libellés en dirhams marocains. Toute variation du taux de change sera automatiquement ajustée sur le prix des produits.

Exécution de la commande :

La commande sera traitée dans un délai maximum de 2 jours à partir du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. Si un produit commandé n'est pas disponible, le consommateur en sera informé dès que possible et aura la possibilité d'annuler sa commande.

Livraison :

Veuillez noter que les livraisons sont actuellement limitées au Maroc. et sont assurées par nos partenaire logistique. Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur et sont basés sur la destination et le poids d’article. Le coût du transport sera spécifié sur votre facture. Concernant les délais de livraison, une fois votre paiement reçu, votre commande sera expédiée dans les 48 heures suivantes, sous réserve de disponibilité des stocks. Veuillez noter que tout retard éventuel dans la livraison ne saurait entraîner de compensation financière, d'annulation de commande ou de refus de livraison. Nous faisons tout notre possible pour assurer des livraisons rapides et fiables à nos clients.

Mode de paiement :

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Droit de rétractation :

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation à compter de la date de livraison de votre commande, pour une période de 7 jours, vous permettant ainsi d'obtenir un remboursement intégral. Toutefois, veuillez noter que les frais de retour des marchandises restent à votre charge. Il est important de souligner que seuls les articles retournés dans un état de revente parfait, complets et dans leur emballage d'origine non ouvert, seront éligibles à un remboursement.

Confidentialité des données :

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